亚马逊官方首次回应封号事件,中国电商被封号可以起诉亚马逊吗?

发布时间:2021-09-22 11:56:11 编辑: lyp 来源:

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亚马逊官方首次回应封号事件,中国电商被封号可以起诉亚马逊吗?

 亚马逊官方首次回应封号事件

 亚马逊关闭大量刷单电商店铺的话题,其实持续了好几个月了,甚至CCTV做了一个专题,报道了此事。

 去年发展火热的跨境电商,今年以来遭遇考验,大量店铺和账号被亚马逊平台关闭,目前,“封号潮”还在持续,企业压力重重,记者采访了深圳一家外贸企业负责人,对方表示今年5月接到亚马逊的第一封通知邮件后,他们公司90%的店铺和账号被陆续关闭,600多款产品被下架,据亚马逊方面表示,本轮封号大都因为卖家“不当使用评论功能”“向消费者索取虚假评论”“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。

 深圳市跨境电商协会会长王馨告诉记者,亚马逊早在5年之前就禁止违规测评,但一直以来,卖家们对此并不在意,“刷单”“刷评论”行为十分普遍,此前,亚马逊也有过零星封店,但本轮大范围封号还是历史上首次,而这次更为严格的是,曾出售过涉嫌违规测评产品的关联账户也全部被封。

 亚马逊电商封号事件涉及约1000家企业,5万多个账号,预估损失超过千亿元,其中电商账户被冻结金额从数千万美元至数亿美元不等。其中有约600个中国品牌的销售权限被关闭,涉及这些品牌的约3000个卖家账号,包括消费电子、日用、家居和运动品类商品。

 在这次封号事件中,亚马逊提供的理由主要是商家的违规操作,包括“操纵评论”、“刷单”和“违规账号关联”等。9月17日,亚马逊回复说此次封号事件“非针对中国,申诉成功机会不大”。

 从2020年开始,跨境电商就已进入密集IPO阶段,跨境通、联络互动、兰亭集势、新维国际等先后上市,2021年上半年,更有多家跨境电商公布IPO计划。

 然而,今年5月以来的亚马逊“封号风波”却来得格外猛烈,波及超5万中国商家。深圳超级大卖家有棵树近340个站点被封、1.3亿元资金被冻结,成为目前已知亚马逊对国内卖家出手严打最重的案例。

 据亚马逊方面表示,封号的原因绝大多数是被平台审查出“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。

 此外,此轮“封号”在涉及数十家十亿级头部大卖家之外,尾波也触及了中电恒业、深圳瑞泰、深圳赫思、广州泰阳、蒙智拓、沃峰户外、航亚电商、乐买乐卖贸易、艾亚逊、西备电子科技、科拉诗、和德天成科技、拉法尔、一座山电商、光绵科技、安博科技、奥沃腾科技、德拓电子科技等一众腰部卖家。

 据南方都市报报道,据深圳市跨境电子商务协会(下简称“协会”)统计,在过去的两个多月时间,亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万,已造成行业损失金额预估超千亿元。

 对此,商务部回应称,将为企业提升风控水平,加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助,坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益。

亚马逊官方首次回应封号事件,中国电商被封号可以起诉亚马逊吗?

 中国电商被封号可以起诉亚马逊吗?

 一、实体商户可依据美国法律,提出多项主张

 中美之间的商贸斗争,在经历中兴、华为、Tik Tok事件后,中国企业和商家应该有所认识:和美国打交道,只有奋起而斗才能维护自己的权益,否则只能被对方打压。此次亚马逊封号事件也一样,中国电商虽然处于被动应对的局面,但也不能坐以待毙,电商可以依据美国合同法与反垄断法,维护自己的权益。

 2019年、2020年、2021年1月份中国卖家占各亚马逊站点比例,依次为德国、法国、西班牙、英国、意大利、日本、美国

 (一)电商可依据合同提起仲裁或诉讼

 电商卖家与亚马逊签订有合同《亚马逊服务商业解决方案协议》(以下简称“协议”)。亚马逊关停中国商家账号的主要依据,是协议第三条中关于“有效期与终止”的规定。

 协议第三条约定,亚马逊可采取以下两种方式单方面终止卖家账户:第一,亚马逊提前30天通知卖家可将终止账户。第二,亚马逊可基于以下三种情形立即终止账户:电商实质违约且在收到补救通知后7天内未采取补救措施;电商的账户已被用于或可能用于欺骗性、欺诈性或非法活动;电商的行为已损害或被控件发现可能会损害其他卖家、买家或亚马逊的合法权益。

 针对立即终止账户,亚马逊会通过邮件或类似方式,即时进行通知,并说明原因和申诉方式,除非亚马逊有理由相信提供此类信息会妨碍调查或阻止欺骗性、欺诈性或非法活动,或使卖家能够规避亚马逊的保障措施。

 此次亚马逊电商封号事件中,电商有数种理由起诉亚马逊:

 首先,电商可能并没有构成实质违约。此事件中亚马逊受损利益较难证明,且电商具有补救可能性,所以难构成实质违约。其中,电商并未收到补救通知或其他有关期限整改的通知。

 其次,若电商的行为不存在返现、删除修改评论、强制好评等行为,电商可论证自己的行为只是中性行为,即只要求顾客进行中性反馈或评论。

 再次,亚马逊在本次关停账户后,自始至终未对卖家申诉进行回应。被关停电商中,有一部分应为系统误判,至少对该部分电商而言,其本身没有违约,协议第三条约定的申诉通道没有作用,亚马逊应当构成违约。

 最后,根据美国联邦最高法院以往案例,电商可以向法院起诉合同中某些格式条款,例如强制仲裁条款,无效。

 (二)电商可依据反垄断法提起诉讼

 电商向美国联邦法院提起反垄断诉讼。首先,亚马逊构成滥用市场支配地位的垄断。这些事实可能包括:亚马逊自营产品事后接手原中国卖家的相关市场,亚马逊事后开始生产或销售原中国卖家产品,亚马逊事后加大宣传或营销,亚马逊与潜在竞争者等协商或签订合同。其次,电商因亚马逊的垄断受到损害。依照美国联邦反垄断法第二条,电商可以向美国法院提起反垄断诉讼。

 全球范围内对亚马逊的抗议一直持续不断。图为2019年法国民众在“黑色星期五”促销季抗议亚马逊

 二、程序上应提出临时措施,扩大后续谈判筹码

 在法庭或仲裁机构作出最终判决前,当事方可以申请临时措施请求,要求临时解封账户。获得临时措施可以使得当事方更具有主动权,增加后续谈判筹码。禁止令是美国联邦法院用来改变或维持现状的一种非常特殊的救济方式。为了保证司法公正或避免对原告造成不可挽回的损失,法官会要求一方当事人作出或停止作出特定行为。禁止令的作出与否完全取决于法官对个案案情的判断。

 美国《联邦民事诉讼程序法》第65条对禁止令的通知方式、形式和范围作出了规定,但并没有规定作出禁止令的具体标准。各州联邦法院通过司法判例的形式确立作出禁止令的具体标准。法院或仲裁庭确立的初步禁止令的类似标准是:第一,如果不作出禁止令,原告将遭受无法挽回的损失;第二,原告具有胜诉的可能性;第三,在衡平的考量中,原告可能遭受的损失将超过禁止令作出给被告带来的损失;第四,作出禁止令符合公共利益。

 在此事件中,电商有极大可能会满足以上四项条件,从而获得临时措施,为中方商户后续与亚马逊谈判提供更大的筹码。商户向法院或仲裁庭请求临时措施,如果法院或仲裁庭一旦同意请求,则相当于给亚马逊附加了一项义务。如此一来,一方面给亚马逊增加了压力,包括法律上的压力和舆论上的压力,即使该措施没有得到遵守,也可能会成为谈判中商户的一项有力筹码;另一方面,也给商户自身争取了一些时间和空间,甚至在某种程度上构成在实践中对权利的提前救济。

 由于此次亚马逊电商封号事件涉及多家企业,数家有实力的电商均可以向美国法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁,形成合围攻势,迫使亚马逊态度的转变。同时,鉴于美国法院对高科技公司不同的态度以及法官拥有的自由裁量权等,多家电商可以在相应的仲裁庭和不同法院同时起诉亚马逊,以确保部分果实的实现。最后,电商可以推动美国消费者起诉亚马逊,最终形成多管齐下,遍地开花的结果。

 在多方、多地点、多理由的诉讼或仲裁态势下,亚马逊迫于压力,势必提起解封账户与请求和解。在后续发展过程中,电商可以在尊重平台规则的基础上,利用规则去谋求发展;同时,电商对未来进行多平台布局,降低类似封号事件给企业带来的风险。

亚马逊官方首次回应封号事件,中国电商被封号可以起诉亚马逊吗?

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